Corset Story Garantie 12 mois


Chez Corset Story, nous sommes fiers de garantir tous nos corsets pendant 12 mois. Bien que nos corsets soient conçus pour durer une décennie ou plus avec un entretien adéquat, nous comprenons le besoin d'une période de garantie claire. Notre garantie de 12 mois couvre presque tous les aspects de votre corset, avec quelques exclusions spécifiques détaillées ci-dessous.



Comment faire une demande de garantie

Si vous pensez que votre corset Corset Story présente un défaut, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@corset-story.com en indiquant ce qui suit :

  • • Une brève explication de la question.
  • • Photos claires montrant le défaut.

Dès réception de votre courriel, notre responsable de production évaluera le problème et, le cas échéant, proposera des améliorations au modèle technique ou aux processus de production. Si votre corset remplit les conditions requises, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.



Problèmes courants et solutions

Voici quelques-uns des problèmes les plus courants rencontrés par les clients et la manière dont nous les résolvons :

  1. 1. Cordon ou ruban de laçage qui se défait
    • ○ Explication : Les corsets sont lacés pour former deux boucles centrales qui permettent de les tendre facilement. Les lacets sont fixés par un simple double nœud à la base. Il arrive que ce nœud se défasse pendant le port du corset.
    • ○ Résolution : Il ne s'agit pas d'un défaut. Il suffit de refaire le nœud pour sécuriser le laçage.
  2. 2. Œillets ou goupilles de la douille qui se cassent
    • ○ Explication : ce problème survient généralement lorsque le corset n'est pas complètement desserré avant d'être attaché ou détaché, ce qui entraîne une pression excessive sur les ferrures du busc.
    • ○ Résolution : Nous remplacerons votre corset, mais nous vous recommandons de toujours desserrer complètement les lacets pour éviter tout dommage.
  3. 3. Le ruban de la taille se détache
    • ○ Explication : le ruban de taille est un élément structurel essentiel du corset, qui supporte la majeure partie de la tension. Des défaillances se produisent lorsqu'une marge de couture insuffisante est utilisée lors de la couture, bien que cela soit extrêmement rare.
    • ○ Résolution : Nous assumons l'entière responsabilité de ce problème et remplacerons votre corset. Sur les 60 000 corsets produits l'année dernière, seuls 25 ont fait l'objet d'une réclamation pour cause de rupture de la bande de taille.
  4. 4. Les os du corset éclatent à travers la couture
    • ○ Explication : ce problème peut survenir lorsque le porteur s'assoit rapidement ou se penche en avant lorsqu'il est assis, ce qui a pour effet de presser l'armature contre le tissu et de la faire éclater. Ce problème affecte généralement 2 ou 3 canaux de désossage en même temps.
    • ○ Résolution : Nous remplacerons les corsets concernés par ce problème. Pour éviter ce problème, asseyez-vous prudemment et veillez à ce que votre corset ne soit pas tendu dans les positions assises.



Exclusions de la garantie

Bien que nous nous efforcions de couvrir la plupart des problèmes, les éléments suivants ne sont pas inclus dans notre garantie de 12 mois :

  1. 1. Perles cousues à la main
    • ○ Certains de nos modèles les plus élaborés comportent des perles cousues à la main. Les petites pertes de perles ne sont pas couvertes, mais nous incluons un petit paquet de perles de remplacement que vous pourrez recoudre si nécessaire.
  2. 2. Dommages au tissu extérieur
    • ○ Les dommages causés au tissu extérieur, tels que les éraflures ou les plis, ne sont pas couverts. Les tissus en PVC, en particulier, sont sujets à ce genre de problèmes.
  3. 3. Œillets arrachés en remplaçant le ruban par de la cordelette
    • ○ Certains modèles, en particulier ceux destinés à réduire la taille de 0 à 2 pouces, sont intentionnellement lacés avec du ruban. Le ruban glisse plus facilement dans les œillets, mais il peut tirer avec le temps. Ces corsets peuvent ne pas avoir le renfort nécessaire pour supporter un laçage avec du cordon. Les dommages causés aux œillets par le remplacement du ruban par du cordon ne sont pas couverts.



Notre politique de remplacement et de remboursement

Si votre corset présente un défaut dans les 12 mois, nous vous proposerons un remplacement direct ou un remboursement dans la plupart des cas. Nous demandons rarement le retour des articles défectueux, car le coût et l'impact environnemental du renvoi des articles à notre usine sont prohibitifs. Nous recommandons plutôt de mettre en vente les corsets défectueux sur des plateformes telles qu'eBay en expliquant clairement le problème - de nombreux clients trouvent ainsi un nouveau foyer pour leurs corsets.



Pourquoi nous ne proposons pas de réparations

Bien que certains défauts puissent être réparés, le coût et l'impact sur l'environnement du renvoi des articles à notre usine de Delhi rendent cette option peu pratique. Nous nous efforçons de fournir des produits de remplacement afin de garantir la satisfaction de nos clients.



Note finale

Notre garantie de 12 mois reflète la confiance que nous avons dans nos corsets de haute qualité et notre engagement à vous satisfaire. Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci d'avoir choisi Corset Story !