Politique de retour et de remboursement de Multibuy

 

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Retours

Retours et échanges
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous retourner les vêtements pour échange ou remboursement en utilisant notre service de retour en ligne.

Corset Story offre une période de retour de 30 jours à partir de la date de réception de votre colis, le coût du service de retour est couvert par le client, si vous retournez tous les articles de votre commande pour un remboursement, nous vous rembourserons 100% de la valeur de votre commande originale et de la valeur de notre service d'expédition économique. Si vous souhaitez retourner des vêtements pour échange ou remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse sales@corset-story.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre demande, et nous vous enverrons une étiquette de retour. Les étiquettes d'expédition sont valables pendant 7 jours une fois qu'elles ont été créées ; veillez donc à déposer votre colis dans ce délai.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour,

1. Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
2. Votre article doit être dans son emballage d'origine, avec les étiquettes et les codes-barres attachés.
3. Votre article doit être retourné avec le bordereau d'emballage d'origine, veuillez donc le conserver précieusement.

Achats multiples et retours
Les clients qui ont commandé dans le cadre d'une offre Multibuy et qui souhaitent retourner certains des vêtements de leur commande pour obtenir un remboursement devront payer le prix de vente conseillé des vêtements qu'ils conservent. Les clients sont invités à échanger leurs corsets contre d'autres modèles/tailles dans le cadre des offres Multibuy au moment de l'achat. S'il y a une différence dans la valeur totale de la commande pour les nouveaux vêtements, nous rembourserons automatiquement la différence ou nous enverrons une facture pour les articles plus coûteux. Nous ne sommes pas en mesure de réserver les corsets demandés en échange tant que les articles originaux n'ont pas été déposés.

Garantie d'un an
Si vous estimez que votre corset est défectueux dans l'année qui suit l'achat, veuillez nous envoyer les détails et les images à sales@corset-story.com pour un remplacement, n'utilisez pas le service de retour en ligne dans cette situation. Veuillez noter que cette garantie produit ne couvre que les corsets et non les accessoires, vêtements et ceintures.

    

Lorsque nous traiterons votre remboursement, vous recevrez les fonds comme suit :

1. Si vous avez effectué le paiement par carte, nous vous rembourserons sur la même carte de paiement (une fois le remboursement effectué, les fonds quittent le compte de Corset Story instantanément, veuillez compter 2 à 4 jours ouvrables pour recevoir vos fonds en fonction des conditions générales de votre banque).
2. Si vous avez effectué un paiement par Paypal, les fonds seront reversés sur votre compte Paypal
3. Si vous êtes un client international du site sur lequel vous avez effectué votre achat et que vous avez passé votre commande dans une devise différente, il se peut que le remboursement que vous recevrez soit d'une valeur légèrement différente de celle débitée de votre carte. Ceci est dû aux fluctuations des devises et est contrôlé par l'émetteur de votre carte.

Code pays	Coût	Devise
FR	9.95	EUR
AT	9.95	EUR
AU	19.95	AUD
BE	9.95	EUR
CH	29.95	GBP
CH	29.95	GBP
CZ	14.95	EUR
DE	9.95	EUR
DK	14.95	EUR
ES	9.95	EUR
FI	14.95	EUR
FR	9.95	EUR
GB	4.95	GBP
HU	14.95	GBP
IC	29.95	GBP
IE	9.95	GBP
IT	12.95	EUR
KR	29.95	GBP
LU	14.95	EUR
NL	9.95	EUR
NO	29.95	GBP
NZ	29.95	GBP
PH	29.95	GBP
RO	14.95	EUR
RU	29.95	GBP
SE	14.95	GBP
SI	14.95	EUR
SK	14.95	EUR
UA	29.95	GBP
US	19.95	USD
ZA	29.95	GBP

Rien dans notre politique de retour n'affecte vos droits statutaires. Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits légaux en tant que consommateur, veuillez consulter le site Direct.gov. Veuillez noter que Corset Story ne peut être tenu responsable du contenu des sites externes n'appartenant pas à Corset Story Ltd.

   

Une fois que vous avez passé votre commande auprès de Corset Story, notre priorité est d'expédier votre commande aussi rapidement et précisément que possible. Si vous souhaitez annuler votre commande avant que nous n'ayons expédié le colis, veuillez nous contacter dès que possible en nous envoyant un email à sales@corset-story.com. Lorsque vous remplissez le ticket d'assistance, veuillez sélectionner l'option « Annuler ma commande » dans le menu déroulant fourni.

Nos agents du service clientèle vérifient tous les courriels pour détecter ces messages « hautement prioritaires » et feront de leur mieux pour intercepter votre commande avant qu'elle ne quitte nos entrepôts. Nous ne pouvons pas garantir le succès de cette opération, mais nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir.

   

Si vous devez modifier vos coordonnées avant que votre commande ne soit expédiée, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service clientèle en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse sales@corset-story.com. Veillez à indiquer les détails de l'adresse que vous souhaitez modifier. Nos agents du service clientèle feront de leur mieux pour modifier les détails avant que votre commande ne soit expédiée.

   

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 30 jours après que les biens sont entrés en possession du consommateur. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration claire en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : sales@corset-story.com.

  

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation. Effets de la résiliation Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons intégralement le paiement reçu de votre part (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous). Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des marchandises fournies, si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié et au plus tard :

   

1. 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises fournies, ou
2. 14 jours après le jour où vous nous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.