envoyer une

demande de retour

STEP 1

Pour présenter une demande de retour, cliquez ici et suivez les instructions à l'écran.

Vous aurez besoin de votre numéro de commande et du code postal de votre adresse de livraison pour remplir votre retour.

Vous devrez imprimer votre étiquette.

Emballage

Votre retour

STEP 2

EMBALLEZ VOS MARCHANDISES

N'hésitez pas à utiliser le même sac postal dans lequel vous avez reçu votre commande.

Veuillez inclure le résumé imprimé de votre retour. Celui-ci sera produit lors de la création de votre étiquette de retour.

étiqueter et envoyer

votre colis

STEP 3

FIXER L'ÉTIQUETTE À L'EXTÉRIEUR DE VOTRE COLIS

Suivez les instructions qui vous sont fournies lors du processus de retour pour l'envoi de votre colis.

Lorsque vous déposez votre colis, nous vous recommandons de demander un reçu.

recevoir

votre remboursement/échange

STEP 4

UNE FOIS QUE VOTRE COLIS ARRIVE AVEC NOUS

Vous serez averti lorsque nous recevrons votre colis. Votre remboursement vous sera remis ou votre échange vous sera envoyé et vous recevrez une confirmation par email.

Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que votre retour soit traité.